Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MyKanti, accessible à l'adresse www.mykanti.ne (ci-après « la Plateforme »), éditée et exploitée par la société MyKanti, dont le siège social est situé à Niamey, République du Niger.

La Plateforme MyKanti est une marketplace en ligne permettant à des marchands établis au Niger et dans la sous-région de présenter, promouvoir et vendre leurs produits à des clients particuliers ou professionnels.

Toute utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Les personnes refusant ces conditions sont invitées à ne pas utiliser la Plateforme.

« Plateforme » désigne l'ensemble des pages web, applications mobiles et interfaces numériques proposées sous la marque MyKanti.

« Marchand » désigne toute personne physique ou morale ayant créé un compte vendeur sur la Plateforme afin de proposer des produits ou services à la vente.

« Client » désigne toute personne physique ou morale effectuant ou souhaitant effectuer une commande auprès d'un Marchand via la Plateforme.

« Utilisateur » désigne tout visiteur, Client ou Marchand qui accède à la Plateforme, qu'il soit ou non titulaire d'un compte.

« Commande » désigne toute demande d'achat validée par un Client à l'égard d'un Marchand via la Plateforme.

« Compte » désigne l'espace personnel sécurisé accessible par identifiant et mot de passe, créé par un Utilisateur lors de son inscription.

L'accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme est conditionné à la création d'un compte. L'inscription est gratuite pour les Clients. Les Marchands bénéficient d'un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées et peuvent souscrire à un plan payant pour accéder à des services étendus.

Pour s'inscrire, l'Utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il s'engage à maintenir ces informations à jour tout au long de l'utilisation de la Plateforme.

L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute connexion effectuée via son compte est présumée effectuée par lui. En cas d'utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte, l'Utilisateur est tenu d'en informer MyKanti dans les plus brefs délais à l'adresse contact@mykanti.ne.

MyKanti se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte dont les informations sont incorrectes, incomplètes ou dont l'utilisation contrevient aux présentes CGU.

MyKanti met à disposition des Marchands un espace de gestion de boutique en ligne comprenant : la création et la gestion d'un catalogue de produits, la réception et le suivi des commandes, la communication avec les clients via des notifications SMS, et la personnalisation de la page boutique.

Les Clients peuvent consulter les boutiques et les produits disponibles sur la Plateforme, passer des commandes, et suivre l'état de leurs commandes via un code de livraison sécurisé.

MyKanti agit en qualité d'intermédiaire technique entre les Marchands et les Clients. À ce titre, MyKanti n'est pas partie aux transactions conclues entre les Marchands et les Clients et ne saurait en être tenu responsable.

MyKanti se réserve le droit de faire évoluer, modifier ou interrompre tout ou partie de ses services, après information préalable des Utilisateurs dans la mesure du possible.

Le plan gratuit (« Plan FREE ») est disponible sans frais d'abonnement et permet à un Marchand de gérer jusqu'à dix (10) produits et de bénéficier d'un crédit initial de dix (10) alertes SMS.

Le plan professionnel (« Plan PRO ») est proposé au tarif de cinq mille (5 000) Francs CFA par mois. Il offre notamment un nombre de produits illimité, un badge Marchand Vérifié, une mise en avant sur la marketplace et des alertes SMS pour chaque nouvelle commande.

Le règlement du Plan PRO s'effectue via les solutions de paiement mobile disponibles sur la Plateforme (Orange Money, Moov Money, Airtel Money). Le Plan PRO est activé pour une durée de trente (30) jours à compter de la date de validation du paiement.

Toute souscription au Plan PRO est ferme et définitive. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de résiliation anticipée, sauf décision exceptionnelle de MyKanti.

MyKanti se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les Marchands abonnés seront informés de toute modification tarifaire au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur.

Chaque Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme de manière loyale, dans le respect des lois et réglementations en vigueur en République du Niger et dans son pays de résidence.

Il est strictement interdit de : publier des contenus illicites, diffamatoires, obscènes, menaçants ou contraires à l'ordre public ; vendre des produits contrefaits, prohibés ou soumis à une réglementation spéciale sans les autorisations requises ; tenter de pirater, perturber ou compromettre le fonctionnement de la Plateforme ; usurper l'identité d'un autre Utilisateur ou d'un tiers ; utiliser la Plateforme à des fins de spam ou de démarchage commercial non sollicité.

Les Marchands s'engagent à proposer uniquement des produits dont ils ont la propriété ou les droits de vente, à décrire leurs produits de manière exacte et complète, et à honorer les commandes passées par les Clients dans les délais annoncés.

Les Clients s'engagent à ne passer des commandes qu'avec une intention sérieuse d'achat et à fournir des informations de livraison exactes.

MyKanti s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la continuité de la Plateforme, sans toutefois garantir un accès ininterrompu, notamment en cas de maintenance planifiée ou d'incident technique.

MyKanti s'engage à traiter les données personnelles des Utilisateurs dans le respect de la réglementation applicable, conformément à sa Politique de Confidentialité.

MyKanti s'engage à traiter les réclamations des Utilisateurs avec diligence et à apporter une réponse dans un délai raisonnable.

MyKanti ne garantit pas le résultat des transactions entre Marchands et Clients, la qualité des produits proposés par les Marchands, ni la solvabilité des Clients.

La marque MyKanti, le logo, les textes, illustrations, graphismes, logiciels et tout autre contenu présent sur la Plateforme sont la propriété exclusive de MyKanti ou de ses partenaires et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments de la Plateforme, sans autorisation écrite préalable de MyKanti, est strictement interdite.

Les Marchands conservent la propriété des contenus (photos, descriptions, logos) qu'ils publient sur la Plateforme. En les publiant, ils accordent à MyKanti une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les utiliser dans le cadre de la promotion de la Plateforme.

MyKanti collecte et traite les données personnelles des Utilisateurs dans le strict respect de la réglementation en vigueur, notamment la loi n° 2017-28 du 3 mai 2017 relative à la protection des données à caractère personnel au Niger.

Les données collectées (nom, numéro de téléphone, adresse, informations de commande) sont utilisées exclusivement pour assurer le fonctionnement de la Plateforme, traiter les commandes, envoyer des notifications et améliorer les services proposés.

MyKanti ne vend pas les données personnelles des Utilisateurs à des tiers. Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, sous contrat de confidentialité.

Tout Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant MyKanti à l'adresse contact@mykanti.ne.

MyKanti ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme, notamment en cas d'interruption de service, de perte de données, de dysfonctionnement technique ou d'accès frauduleux au compte d'un Utilisateur.

MyKanti n'est pas responsable des contenus publiés par les Marchands, de la qualité des produits vendus, des retards ou défaillances dans l'exécution des commandes, ni des litiges survenus entre Marchands et Clients.

La responsabilité de MyKanti, si elle venait à être établie, serait en tout état de cause limitée au montant total des sommes versées par l'Utilisateur à MyKanti au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur du dommage.

MyKanti se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par notification sur la Plateforme ou par message SMS.

La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation des modifications. En cas de désaccord, l'Utilisateur est invité à cesser toute utilisation de la Plateforme et à supprimer son compte.

Les présentes CGU sont soumises au droit de la République du Niger.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours juridictionnel. À défaut d'accord amiable dans un délai de trente (30) jours, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Niamey.

Pour toute question ou réclamation, l'Utilisateur peut contacter MyKanti à l'adresse contact@mykanti.ne ou via le formulaire de contact disponible sur la Plateforme.